Bestellen en bezorgen

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als er een bestelling bij ikzoekrubber.nl geplaatst wordt zal de order direct in behandeling genomen worden. Er zal gekeken worden of de producten op voorraad zijn. De bestelling zal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden worden. In het zeldzame geval dat het product niet op voorraad is zal er met de klant worden gecommuniceerd over de verdere afhandeling. Er zijn meerdere mogelijkheden in dit geval.

1: De producten hebben een langere levertijd wanneer deze nieuw moeten worden geproduceerd. Dit zal overlegd worden met de klant.

2: De producten zijn uitverkocht en komen niet meer terug in het assortiment. Het betaalde bedrag wordt retour gestort op de gebruikte betaalmethode.

3: De bestelde producten zijn niet op voorraad maar er is een gelijkwaardig alternatief wat kan voldoen aan de eisen van de klant. Dit zal overlegd worden met de klant. Het is altijd aan de klant om voor dit alternatief te kiezen of niet.

  • Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij gebruiken diverse opties om bestellingen te bezorgen. Zo is het afhankelijk van het gewicht en formaat van het pakket met welke vervoerder de verzending zal plaatsvinden. Wij gebruiken PostNL als hoofdvervoerder. Dit doen wij door de duidelijke track & trace mogelijkheden.

De grotere en zwaardere pakketten zullen wij met onze andere vervoerspartner verzorgen.

  • Krijg ik mijn pakket met PostNL of DPD?

Als de bestelling binnen bepaalde toleranties valt zal de verzending via PostNL verzonden worden. Sinds kort zijn wij een proef gestart met vervoersbedrijf DPD. Het is mogelijk dat wij ervoor kiezen om de bestelling via DPD te verzenden. Ook DPD biedt goede track & trace mogelijkheden aan.

  • Waar is mijn track & trace code?

Als de track & trace code van de bestelling niet in de mail te vinden is, kan deze altijd opgevraagd worden via de info@ikzoekrubber.nl email of de chat via de website.

Retourneren en annuleren

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als een bestelling volledige rollen of niet onverdeelde producten bevat kunnen deze binnen 14 dagen geretourneerd worden. Overige producten kunnen worden geweigerd of niet geaccepteerd worden als terugbetaling. In dit geval kan er overeengekomen worden dat de klant bestedingskrediet of een kortingscode ontvangt ter waarde van het totaalbedrag (exclusief verzendkosten).

  • Wie betaalt de retourverzendkosten?

Bij het retour zenden van de bestelling zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Ook zullen de verzendkosten van het totaalbedrag niet worden geretourneerd.

  •  Hoe snel word ik terugbetaald?

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode duurt het een aantal dagen voordat het geld terug op de tegenrekening staat.
iDEAL: binnen 3 werkdagen
Creditcard: binnen 5 werkdagen
Overboeking: binnen 3 werkdagen

  •  Wat is het retouradres?

Het adres waar de retourzendingen naartoe kunnen is:

Groen Rubber Rotterdam B.V.
t.a.v. Retour ikzoekrubber.nl
Boterdiep 31A
3077 AW Rotterdam
Nederland

*In de retourzending graag de bijgeleverd pakbon toevoegen. Zo kan de retourzending sneller worden verwerkt.*

Betalen

  • Hoe kan ik betalen?

Bestellingen bij ikzoekrubber.nl kunnen betaald worden via iDEAL, Creditcard of overboeking.

  • Kan ik achteraf betalen?

Bij ikzoekrubber.nl kunnen bestellingen niet achteraf betaald worden.

  • Betaal ik extra kosten per verschillende betalingsmethode?

Geen van onze betalingsmethoden bevatten extra kosten.