1. Betaling

Bij ons kun je betalen met diverse betaalmethoden. Door de beveiligde omgeving van onze website kun je met een gerust hart de betaling voltooien. Je hebt keuze uit de volgende betaalmethoden:

iDEAL

Betalen via de website of bankierenapp van je eigen bank. Veilig en vertrouwd.

Creditcard

Betaal met Mastercard of Visa creditcard. Het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven wanneer je bestelling is verzonden.

Bankoverschrijving

Je kunt ook bestellen en betalen door middel van bankoverschrijving. Dit gebeurd via onze SEPA-overboeking service. De bestelling zal worden verzonden wanneer de betaling is ontvangen.

2. Verzending

Wij verzorgen onze verzendingen met onze eigen vervoerspartner of met PostNL. Indien je bestelling via PostNL wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code. Hiermee kun je gemakkelijk checken wat de status van je bestelling is. Het pakketje is dan tussen de 0 – 10 kg en maximaal 100x50x50 cm groot. Levering via PostNL vind plaats binnen 1 tot 2 werkdagen. Bij bestellingen van producten met grotere afmetingen of een zwaarder gewicht verzenden wij deze standaard met onze eigen vervoerspartner. Om de status van je bestelling te checken wanneer deze met onze eigen vervoerspartner verzonden wordt, dien je contact op te nemen met ikzoekrubber.nl. Je kunt dit gemakkelijk doen via de LiveChat functie, via één van de Social Media kanalen onderaan de pagina of door middel van een e-mail. Via ikzoekrubber.nl verzending vind de levering plaats tussen de 1 tot 3 werkdagen. Wij verzenden momenteel enkel bestellingen naar adressen binnen Nederland. Mogelijk zal dit in de toekomst veranderen.

Heb je klachten over de staat van het pakket wat je ontvangen hebt? Geef dit graag aan ons door door middel van een foto inclusief uitleg. Hierdoor kunnen wij onze leveringen en service verbeteren.

*Momenteel zijn wij bezig met het uittesten van de vervoerder DPD. Het is dus ook mogelijk dat de bestelling met DPD verzonden wordt. Uiteindelijk zullen wij bepalen of deze vervoerder PostNL zal vervangen.*

3. Retourneren

Bij ikzoekrubber.nl hanteren wij het reclamebeleid binnen de Verkoopvoorwaarden van de DPRA (Dutch Plastic and Rubber Association). Zie hier de Verkoopvoorwaarden.

 Verduidelijking voor consumenten

Onbewerkte producten (volledige rollen of niet onderverdeelde producten):

De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bewerkte producten (kleinere hoeveelheden dan volledige rollen of bewerkte producten):

De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product niet ontbinden zonder af te zien van betaling van het overeengekomen bedrag. Bij toch retourneren van bewerkte producten zal, indien overeengekomen, uitsluitend bestedingskrediet worden uitgekeerd in de vorm van een bestedingscode of bestedingsgeld op uw account.

4. Klantenservice

Wanneer je onverhoopt toch klachten hebt over leveringen, bestellingen, de website of geleverde service, kun je altijd contact opnemen door middel van gebruik te maken van de LiveChat functie. Daarnaast kun je altijd via een e-mail je klacht aangeven en zullen wij zo snel mogelijk een passende oplossing proberen te bieden.

5. Privacy

Groen Rubber Rotterdam B.V. (handelsnaam ikzoekrubber.nl), gevestigd aan Boterdiep 31 A 3077 AW te Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in de onderstaande privacyverklaring.

Contactgegevens:

ikzoekrubber.nl
Boterdiep 31 A
3077 AW Rotterdam

Voor vragen omtrent de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) kun je een email sturen naar info@ikzoekrubber.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze webshop en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– IP-adres
– Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
– Gegevens over je activiteiten op onze website
– Internetbrowser en apparaat type
– Bankrekeningnummer voor het afhandelen van je betaling
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
– Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
– Om goederen en diensten bij je af te leveren
– Groen Rubber Rotterdam B.V. analyseert je gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten te optimaliseren.
– Groen Rubber Rotterdam B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Groen Rubber Rotterdam B.V. bewaart je persoonsgegevens zo lang je klant bent bij ons. Wanneer je wilt dat je gegevens niet langer worden bewaard kun je een verzoek tot verwijderen indienen door een email te sturen naar: info@ikzoekrubber.nl

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@ikzoekrubber.nl dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Groen Rubber Rotterdam B.V. verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Geautomatiseerde besluitvorming

Groen Rubber Rotterdam B.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Groen Rubber Rotterdam B.V.) tussen zit.

Delen van persoonsgegevens met derden

Groen Rubber Rotterdam B.V. deelt je persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Groen Rubber Rotterdam B.V. verstrekt je persoonsgegevens niet zomaar aan andere derden. Dit doen wij alleen met je nadrukkelijke toestemming.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Groen Rubber Rotterdam B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Groen Rubber Rotterdam B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt jezelf afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Groen Rubber Rotterdam B.V. en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van je beschikken in een computerbestand naar je of een ander, door je genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@inzoekrubber.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Je aanvraag zal dan zo snel mogelijk worden behandelt.